Annulation et retours

Annulation avant expédition

Contactez le support au plus vite avec votre référence pour modifier ou annuler la commande. L’équipe traite la demande selon son avancement et vous confirme le résultat.

Produit endommagé ou non conforme

Conservez la référence et, si possible, l’emballage, puis décrivez le problème au support. Des photos du produit et de l’emballage facilitent l’examen. Ces conseils ne constituent pas une renonciation à vos droits.

Retours et droits applicables

Un droit de rétractation peut s’appliquer à certaines ventes à distance, selon les conditions et exceptions légales. Cette page n’exclut pas les droits reconnus au consommateur.

Retour gratuit et garantie de 7 jours. Les demandes de retour passent par le support, qui vous confirme pour chaque cas les modalités pratiques (délai, adresse, frais, mode de remboursement) avant l’envoi du produit ; cela ne restreint pas vos droits légaux.

Informations utiles au support

Indiquez la référence, le produit et le problème ou changement souhaité. N’envoyez pas de données bancaires ou de pièces d’identité hors d’une procédure adaptée expliquée par l’équipe si nécessaire.