الإلغاء والرجوع

طلب الإلغاء قبل الشحن

اتصل بخدمة الدعم مع مرجع الطلب في أقرب وقت إذا أردت تعديل الطلب أو إلغاءه. يحاول الفريق معالجة الطلب بحسب مرحلة التجهيز، ويؤكد لك النتيجة.

منتج تالف أو غير مطابق

إذا وصل منتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب، احتفظ بمرجع الطلب والتغليف إن أمكن، وتواصل مع الدعم لوصف المشكلة. تساعد صور المنتج والتغليف على دراسة الحالة، ولا تعني هذه الإرشادات التنازل عن أي حق قانوني.

الرجوع والحقوق المطبقة

قد يسري حق التراجع في بعض حالات البيع عن بعد، وفق الشروط والاستثناءات القانونية المطبقة. هذه الصفحة لا تستبعد الحقوق المقررة للمستهلك.

مدة الرجوع التجارية، عنوان إرجاع المنتجات، تحمل مصاريف الإرجاع وطريقة ومهلة رد المبالغ لم تُعتمد بعد. يجب تحديدها بوضوح قبل البيع الفعلي؛ لا تفترض أن الاتصال بالدعم يعني قبول الإرجاع تلقائياً أو تقييد الحقوق القانونية.

المعلومات المفيدة للدعم

اذكر مرجع الطلب والمنتج والمشكلة أو التعديل المطلوب. لا ترسل بيانات بنكية أو وثائق هوية إلا عبر إجراء مناسب يوضحه الفريق عند الحاجة.